Reembolso e Cancelamento

Esta política vale para as solicitações de concreto usinado feitas pelo site, pelo formulário do site. O concreto é fornecido como serviço, na obra indicada — não há envio de produtos por transporte postal.

Antes da confirmação da programação e do pagamento, a solicitação pode ser cancelada sem qualquer custo. Basta avisar pelo canal de atendimento.

Quando a entrega já estiver programada e houver caminhão, bomba ou equipe mobilizados, podem ser cobrados valores de mobilização, deslocamento e retorno, além do concreto já produzido. Esses valores são informados na cotação antes da contratação.

Se o fornecimento não puder ser realizado por indisponibilidade operacional nossa, o valor pago pelo concreto não entregue é devolvido integralmente.

Sempre que possível e avisado com antecedência, reagendamos a entrega antes de aplicar qualquer cobrança de mobilização.

Envie pelo canal de atendimento: nome, contato usado na solicitação, cidade da obra, valor e comprovante de pagamento. Registramos o pedido e confirmamos o recebimento.

O pedido é analisado em até 5 dias úteis. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento: em PIX e transferência, o crédito ocorre após a análise; em cartão de crédito, o estorno é enviado à operadora e aparece conforme o fechamento da fatura.

Nada nesta política substitui ou limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e nas demais normas aplicáveis.